FAQ

A Innuendo só tem loja virtual?

 

Além do e-commerce, possuímos loja física na cidade de São Paulo. Fica na rua Canário, 786 – Moema. Horário de atendimento: de segunda a sábado das 10h às 22h.

 

Quais são as formas de pagamento?

Na Innuendo, o pagamento de sua compra pode ser efetuado das seguintes maneiras:

- Cartão de Crédito

Aceitamos VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS em até 5 vezes sem juros. Lembramos ainda que o nome Innuendo não constará em sua fatura do cartão. O crédito será em nome Erobiz Comércio e Importação LTDA., para maior discrição.

-Boleto Bancário (à vista)

Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado, é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço. Você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo seu Internet Banking.

Caso você opte por retirar sua compra em nossa loja, pode fazer o pagamento no momento da retirada em dinheiro, cartão de crédito ou cartão de débito.

 

Quais são as formas de entrega?

 

CORREIOS

A Innuendo realiza entregas em todo território nacional. Nossa entrega é feita preferencialmente através dos Correios. Usando esta forma de envio não é possível agendar data e horário para entregas, e não temos qualquer poder de mudar prazos ou interferir diretamente depois que postamos o produto. Após a postagem, será enviado um código de rastreamento para você acompanhar a entrega, junto ao site dos Correios. Pedimos muita atenção no momento de cadastrar os dados, pois o endereço de entrega é de inteira responsabilidade do cliente.

São realizadas três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto ficará nos Correio durante 7 dias. Após este período será encaminhado de volta ao nosso Centro de Distribuição. Neste caso, um novo envio deve ser solicitado pela nossa Central de Atendimento.

Havendo atrasos eventuais, pedimos que entre em contato conosco, que abriremos uma reclamação junto ao SAC dos Correios.

Prazo de entrega: o prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e do local de entrega, conforme as opções abaixo:

-Sedex: prazo de entrega é de 01 a 06 dias úteis. A entrega por Sedex está disponível em todo o Brasil.
-PAC: o prazo de entrega é de 03 a 30 dias úteis. A entrega por PAC está disponível em todo o Brasil.

 

ENTREGA EXPRESSA

A Innuendo tem um serviço de entrega expressa para a cidade de São Paulo; para pedidos com pagamento aprovado até as 17:00, a entrega será feita no mesmo dia, em até 3 horas. Pedidos realizados após as 17:00 serão entregues no período da manhã do dia seguinte.

 

RETIRADA NA LOJA

Se você estiver por perto, também pode vir retirar seu pedido aqui na loja. É só selecionar a opção "Retirar na Loja" antes de finalizar o seu pedido. Aproveite para tomar um café conosco!

 

Como vou receber os produtos que eu comprei?

Todos os nossos produtos são embalados e despachados em embalagens discretas, que não contêm nenhuma informação externa sobre a marca ou o conteúdo interno. O remetente virá em nome de Erobiz Comércio e Importação LTDA., para garantir mais discrição.

Pague com
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